Marketing truyền miệng, còn được gọi là marketing giới thiệu. Đã tồn tại hàng thế kỷ và là một trong những hình thức marketing hiệu quả nhất.
Bất chấp thành tích đã được chứng minh, nhiều công ty vẫn phạm sai lầm khi đánh giá thấp sức mạnh của marketing truyền miệng. Từ đó dẫn đến bỏ lỡ cơ hội phát triển và thành công.
Khả năng tiếp cận và tác động giới thiệu khách hàng!
Một trong những vấn đề lớn nhất liên quan đến việc đánh giá thấp sức mạnh của marketing truyền miệng. Là không tận dụng được khả năng tiếp cận và tác động của việc giới thiệu khách hàng.
Marketing truyền miệng rất đáng tin cậy và có ảnh hưởng. Và khách hàng có nhiều khả năng tin tưởng vào các đề xuất của bạn bè, gia đình và các nguồn đáng tin cậy khác. Hơn là các thông điệp marketing hoặc quảng cáo truyền thống.
Do đó, phạm vi tiếp cận và tác động của marketing truyền miệng có thể lớn hơn nhiều so với các hình thức marketing khác. Khiến nó trở thành một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng mới. Và xây dựng nhận thức về thương hiệu.
Một vấn đề khác liên quan đến việc đánh giá thấp sức mạnh của marketing truyền miệng. Là không đầu tư vào lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng.
Các công ty ưu tiên sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Thì có nhiều khả năng tạo ra marketing truyền miệng tích cực và giới thiệu khách hàng.
Bằng cách bỏ qua các yếu tố này, các công ty có thể bỏ lỡ những lợi ích của marketing truyền miệng. Bao gồm tăng mức độ tương tác của khách hàng, nhận thức về thương hiệu và doanh thu.
Phương tiện truyền thông xã hội và nền tảng kỹ thuật số???
Ngoài ra, nhiều công ty cũng đánh giá thấp sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội và nền tảng kỹ thuật số. Trong việc thúc đẩy marketing truyền miệng và giới thiệu khách hàng.
Với sự phát triển của mạng xã hội và sự phát triển của các kênh kỹ thuật số. Giờ đây khách hàng có thể chia sẻ kinh nghiệm và đề xuất của họ. Với bạn bè và gia đình dễ dàng hơn bao giờ hết.
Các công ty không tận dụng các nền tảng này. Và tận dụng sức mạnh của marketing truyền miệng kỹ thuật số. Là đang bỏ lỡ cơ hội quý giá để tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Sự hài lòng và trung thành của khách hàng?
Để tận dụng tối đa sức mạnh của marketing truyền miệng, các công ty phải ưu tiên sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Đồng thời nỗ lực xây dựng mối quan hệ bền vững, tích cực với khách hàng của họ.
Điều này có thể bao gồm đầu tư vào dịch vụ khách hàng. Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Cũng như mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Ngoài ra, các công ty cũng nên chủ động tận dụng sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội và các kênh kỹ thuật số. Bao gồm khuyến khích giới thiệu khách hàng tạo nội dung hấp dẫn có khả năng được chia sẻ. Và cung cấp các ưu đãi và phần thưởng cho việc giới thiệu khách hàng.
Bằng cách đó, các công ty có thể xây dựng một thương hiệu mạnh, thành công, gây được tiếng vang. Với đối tượng mục tiêu và thúc đẩy tăng trưởng cũng như thành công cho doanh nghiệp của họ.
Tóm lại, đánh giá thấp sức mạnh của marketing truyền miệng có thể là một sai lầm nghiêm trọng đối với các công ty. Dẫn đến bỏ lỡ cơ hội phát triển và thành công.
Các công ty phải ưu tiên sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Tận dụng sức mạnh của các kênh truyền thông xã hội và kỹ thuật số.
Đồng thời chủ động trong việc quảng bá và khuyến khích khách hàng giới thiệu để tận dụng tối đa sức mạnh của marketing truyền miệng. Và mang lại thành công cho doanh nghiệp của họ.
