Tuyệt vời! Chúng ta lại tiếp tục “hành trình” khám phá những khía cạnh quan trọng của việc xây dựng nhận diện thương hiệu. Sau khi đã “rành rọt” về định hướng, ngân sách, tiến độ, hôm nay tôi muốn cùng anh chị “soi” vào một vấn đề mà tôi tin là “nhức nhối” không kém: Ấy là khi bản thiết kế nhận diện, dù có thể rất đẹp, rất “bắt trend”, nhưng lại KHÔNG “kể” đúng câu chuyện thương hiệu, không toát lên được cái “hồn”, cái “chất” riêng của doanh nghiệp.
Đã bao giờ anh chị nhận về một bản thiết kế logo, một bộ nhận diện trông thì cũng “bắt mắt” đấy, “thời thượng” đấy, nhưng nhìn kỹ lại thấy nó cứ “xa lạ” thế nào, như thể đang mặc một chiếc áo không phải của mình?
Cái cảm giác “đẹp mà không có hồn”, “thiếu cái gì đó rất riêng” nó khó chịu và hụt hẫng lắm, đúng không? Nó giống như gặp một người rất xinh đẹp, nói chuyện cũng duyên, nhưng lại không cảm nhận được chiều sâu, không thấy được cá tính thực sự của họ vậy.
Nhiều doanh nghiệp bỏ ra không ít tiền của, thời gian, kỳ vọng vào một “bộ cánh” mới cho thương hiệu, để rồi nhận lại một sản phẩm dù không tệ về mặt thẩm mỹ, nhưng lại khiến chính họ cảm thấy “đây không phải là mình”.
Vậy, nguyên nhân do đâu mà thiết kế lại “lạc nhịp” với câu chuyện thương hiệu?
Và quan trọng hơn, làm thế nào để khắc phục, để mỗi đường nét, mỗi màu sắc đều “cất lên tiếng nói” của chính doanh nghiệp bạn? Hôm nay, với kinh nghiệm “nếm mật nằm gai” cùng vô số “ca” như vậy, tôi sẽ cùng anh chị “bắt bệnh” và “kê đơn” cho vấn đề này.
Khi Thiết Kế Không “Kể” Đúng Câu Chuyện Thương Hiệu: Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục
Anh chị có công nhận với tôi rằng, một bộ nhận diện thương hiệu thành công không chỉ là đẹp về mặt thị giác không thôi đâu?
Nó phải là “phiên dịch viên” tài ba, “kể” được câu chuyện độc đáo, truyền tải được cái “ADN”, cái “chất riêng không lẫn vào đâu được” của doanh nghiệp. Nhưng thực tế phũ phàng là, không ít trường hợp, thiết kế lại trở thành “kẻ nói dối vụng về”, hoặc tệ hơn là một “người dưng nước lã”, chẳng ăn nhập gì đến bản sắc thương hiệu. Lúc đó, cảm giác của chủ doanh nghiệp sẽ như thế nào?
“Chiếc Áo Không Vừa Vai”: Nỗi Lòng Của Doanh Nghiệp Khi Thiết Kế “Lạc Nhịp” Với “Trái Tim” Thương Hiệu – Ai Trong Cuộc Mới Thấm!
Tôi đã từng ngồi với nhiều anh chị chủ doanh nghiệp, họ chia sẻ rất thật lòng:
- “Em ơi, cái logo này nhìn thì cũng hiện đại đó, nhưng sao anh thấy nó cứ ‘công nghiệp’ quá, không ra cái chất ‘thủ công’, ‘tâm huyết’ mà bấy lâu nay anh gây dựng.”
- “Màu sắc này có vẻ ‘trẻ trung’ thật, nhưng khách hàng của chị chủ yếu là người trung niên, họ cần sự ‘chững chạc’, ‘tin cậy’ cơ.”
- “Nhìn bộ nhận diện này, anh không thấy được cái ‘khát vọng vươn ra biển lớn’ của công ty anh đâu cả, nó cứ ‘an phận’ thế nào ấy!”
- “Đẹp thì có đẹp, nhưng nó giống giống của hãng X, hãng Y quá, chẳng thấy mình ở đâu trong đó cả!”
Cái cảm giác đó, tôi gọi là cảm giác “chiếc áo không vừa vai”. Nó như kiểu bạn đặt may một bộ áo dài, thợ may đo rất kỹ, vải cũng xịn, nhưng khi mặc lên, bạn thấy nó “không ra cái dáng” của mình, không toát lên được cái “thần thái” mà bạn muốn. Bực không tả nổi!
Một thiết kế đẹp mà không kể được câu chuyện, không chạm được vào “ADN” của thương hiệu, thì cũng chỉ như một người đẹp mà “nhạt”. Khách hàng bây giờ tinh tế lắm, họ “ngửi” được cái sự “giả trân” hoặc “nửa vời” ngay! Hậu quả là gì?
- Lãng phí đầu tư: Tiền bạc, thời gian coi như “đổ sông đổ biển”.
- Thông điệp sai lệch: Khách hàng hiểu sai về bạn, về giá trị bạn mang lại.
- Không tạo được sự khác biệt: Thương hiệu trở nên nhạt nhòa, dễ bị lãng quên giữa một rừng đối thủ.
- Thiếu sự gắn kết nội bộ: Ngay cả nhân viên cũng không cảm nhận được “linh hồn” của công ty qua bộ nhận diện.
Vậy, tại sao lại có tình trạng “dở khóc dở cười” này?
“Lạc Lối Từ Vạch Xuất Phát”: Những Nguyên Nhân Gốc Rễ Khiến Thiết Kế “Trật Đường Ray” Khỏi Câu Chuyện Thương Hiệu – Cùng “Bắt Bệnh” Nào!
Muốn “chữa bệnh” thì phải tìm ra “gốc bệnh”. Theo kinh nghiệm của tôi, có vài lý do chính khiến thiết kế và câu chuyện thương hiệu “đi hai đường khác nhau”:
“Cưỡi Ngựa Xem Hoa”: Bệnh Thiếu Nghiên Cứu Sâu Khiến Agency “Vẽ Voi Mà Không Biết Voi Trông Ra Sao”?
Đây là lỗi phổ biến nhất! Nhiều agency, hoặc cả khách hàng, quá nôn nóng muốn có sản phẩm “ngay và luôn” mà bỏ qua hoặc làm sơ sài giai đoạn nghiên cứu nền tảng:
- Không hiểu rõ về chính doanh nghiệp: Lịch sử hình thành, giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh, văn hóa nội bộ… chỉ nắm được bề nổi.
- Không “đào sâu” về sản phẩm/dịch vụ: USP (Unique Selling Proposition – Điểm bán hàng độc nhất) là gì? Lợi ích thực sự mang lại cho khách hàng là gì?
- Không phân tích kỹ thị trường và đối thủ: Thị trường đang có những “câu chuyện” nào? Đối thủ đang “kể” gì? Đâu là “khoảng trống” cho mình?
Khi agency không có đủ “dữ liệu đầu vào” chất lượng, họ sẽ phải “đoán mò”, “sáng tạo trong vô định”. Kết quả là thiết kế có thể đẹp theo một chuẩn mực nào đó, nhưng lại “trật chìa” với bản sắc thương hiệu. Có khác gì “thầy bói xem voi” đâu, đúng không?
“Ông Nói Gà, Bà Hiểu Vịt”: Hiểu Sai Hoặc Hời Hợt Tầm Nhìn, Sứ Mệnh Của Doanh Nghiệp – “Lệch Pha” Ngay Từ Đầu?
Ngay cả khi khách hàng có cung cấp thông tin, nhưng nếu agency không thực sự “thấm”, không “đồng cảm” được với tầm nhìn, sứ mệnh, với cái “khát vọng” của doanh nghiệp, thì việc diễn giải sai lệch là khó tránh khỏi.
- Có khi khách hàng diễn đạt chưa đủ rõ ràng, hoặc dùng những thuật ngữ quá chung chung.
- Có khi agency lại diễn giải theo lăng kính chủ quan của mình, áp đặt những “khuôn mẫu” có sẵn.
Kết quả là, “tâm tư” của chủ doanh nghiệp một nẻo, mà thiết kế lại “phiêu” một nẻo khác.
“Thông Tin Nhỏ Giọt”: Khách Hàng “Giấu Nhẹm” Hoặc Cung Cấp Không Đủ “Nguyên Liệu” – Agency Biết “Nấu Cháo” Bằng Gì Đây?
Một số trường hợp, chính khách hàng lại là người “gây khó” cho agency (dù vô tình hay hữu ý):
- Cung cấp thông tin một cách “nhỏ giọt”, không đầy đủ.
- Cho rằng “agency phải tự hiểu chứ, chuyên nghiệp mà!”.
- Hoặc tệ hơn, có những “bí mật kinh doanh”, những “câu chuyện thầm kín” mà không muốn chia sẻ hết, trong khi đó lại chính là những “chất liệu” đắt giá để xây dựng câu chuyện thương hiệu.
Agency không phải là “thầy bói” hay “nhà ngoại cảm”. Không có đủ “gạo” thì làm sao “nấu thành cơm” ngon được, phải không anh chị?
Chạy Theo “Trend” Mà Quên Đi “Chất”: Thiết Kế Đẹp Mắt Nhưng “Vay Mượn”, Thiếu Bản Sắc Riêng – Có Nên Không?
Trong thế giới thiết kế, các “trend” (xu hướng) thay đổi liên tục. Việc cập nhật trend là cần thiết, nhưng nếu chỉ chăm chăm chạy theo trend mà quên đi việc tìm kiếm và thể hiện cái “chất” riêng, cái “ADN” độc đáo của thương hiệu, thì rất dễ tạo ra những sản phẩm “na ná”, “một màu”, thiếu sức sống và nhanh chóng lỗi thời.
Một thiết kế “hợp thời” nhưng “vô hồn” thì thà rằng chọn một thiết kế “không quá tân thời” nhưng lại “đậm đà bản sắc” còn hơn. Anh chị có đồng ý không?
“Đãi Cát Tìm Vàng”: Phương Pháp Nghiên Cứu “Thấu Tình Đạt Lý” Của MondiaL Để Mỗi Nét Vẽ Đều Mang “Hơi Thở” Của Thương Hiệu
Để tránh những “lạc lối” đáng tiếc trên, ở MondiaL, chúng tôi không bao giờ “đốt cháy giai đoạn”. Khâu nghiên cứu và thấu hiểu được ví như việc “đãi cát tìm vàng” – tỉ mỉ, kiên nhẫn và có phương pháp. Chúng tôi tin rằng, chỉ khi thực sự “sống” cùng doanh nghiệp, “thở” cùng nhịp đập của thị trường và “hiểu” được tiếng lòng của khách hàng mục tiêu, thì mới có thể kiến tạo nên những thiết kế “nói đúng, nói trúng”.
“Soi Chiếu” Thị Trường Và Đối Thủ: Tìm “Đất Diễn” Riêng Cho Câu Chuyện Của Bạn Giữa Muôn Vàn “Kịch Bản” Đang Tồn Tại?
- MondiaL sẽ “quét” một lượt thị trường: Ai đang là “ngôi sao”? Họ đang “kể” câu chuyện gì? Khách hàng phản ứng ra sao?
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Điểm mạnh, điểm yếu của họ trong việc xây dựng hình ảnh và truyền tải thông điệp là gì?
- Từ đó, chúng tôi giúp bạn tìm ra những “khoảng trống”, những “góc nhìn” khác biệt để câu chuyện của bạn không bị “chìm nghỉm” mà thực sự nổi bật và độc đáo.
“Đi Guốc Trong Bụng” Khách Hàng Mục Tiêu: Họ Muốn “Nghe” Câu Chuyện Gì, “Cảm” Về Thương Hiệu Ra Sao Để “Chốt Đơn”?
Ai là người bạn muốn “thủ thỉ” câu chuyện của mình? MondiaL sẽ cùng bạn “vẽ” thật chi tiết chân dung khách hàng mục tiêu:
- Họ là ai? Mong muốn, nỗi đau, khát khao của họ là gì?
- Những “tín hiệu” nào sẽ thu hút họ? Những “ngôn ngữ” nào sẽ chạm đến trái tim họ?
- Họ kỳ vọng điều gì ở một thương hiệu như của bạn?
Một nghiên cứu của Headstream cho thấy, nếu mọi người yêu thích câu chuyện của một thương hiệu, 55% có nhiều khả năng mua sản phẩm trong tương lai, 44% sẽ chia sẻ câu chuyện đó và 15% sẽ mua sản phẩm ngay lập tức. Hiểu họ muốn “nghe” gì là chìa khóa để “kể” cho “trúng”.
“Mổ Xẻ” Chính Doanh Nghiệp: Khai Quật Những Giá trị Cốt Lõi, “ADN” Độc Đáo Để “Chưng Cất” Thành Câu Chuyện Đắt Giá, Bạn Đã Sẵn Sàng?
Đây là phần quan trọng nhất! MondiaL sẽ cùng bạn “lật tung” mọi ngóc ngách của doanh nghiệp thông qua các buổi workshop chuyên sâu, phỏng vấn Ban lãnh đạo và đội ngũ chủ chốt (như đã chia sẻ ở các bài viết trước):
- Khơi gợi lại lịch sử hình thành: Những cột mốc đáng nhớ, những khó khăn đã vượt qua, những “giọt mồ hôi và nước mắt” đã đổ xuống.
- Làm rõ tầm nhìn, sứ mệnh: Cái đích xa mà bạn hướng tới, lý do tồn tại thiêng liêng của doanh nghiệp.
- “Chưng cất” giá trị cốt lõi: Những nguyên tắc bất biến, những niềm tin sắt đá tạo nên văn hóa và bản sắc.
- Tìm ra “ngọn lửa” đam mê: Điều gì khiến bạn và đội ngũ thức khuya dậy sớm mỗi ngày?
Mỗi doanh nghiệp, dù nhỏ bé đến đâu, cũng có một câu chuyện đáng để kể. Nhiệm vụ của MondiaL là giúp bạn tìm ra và kể câu chuyện đó một cách chân thực và hấp dẫn nhất.
“Thổi Hồn Vào Thiết Kế”: Storytelling Không Chỉ Là Lời Nói, Mà Là “Ngôn Ngữ Hình Ảnh” MondiaL Dùng Để Chạm Đến Trái Tim Khách Hàng
Nhiều người nghĩ “storytelling” (kể chuyện) chỉ dành cho copywriter, cho những người viết lách. Nhưng không! Trong lĩnh vực nhận diện thương hiệu, storytelling chính là linh hồn của thiết kế. Mỗi yếu tố thị giác đều phải góp phần “kể” nên câu chuyện đó.
Logo “Kể Chuyện” Gì? Từ Biểu Tượng, Màu Sắc Đến Kiểu Chữ – Tất Cả Đều Là “Diễn Viên” Trong “Vở Kịch” Thương Hiệu, Đúng Không?
- Biểu tượng (Symbol): Có ẩn chứa một ý nghĩa đặc biệt nào liên quan đến lịch sử, ngành nghề hay triết lý của bạn không? Ví dụ, logo của Amazon có mũi tên từ A đến Z, vừa cười vừa ngụ ý họ bán mọi thứ.
- Màu sắc (Color): Mỗi màu sắc đều mang một “năng lượng”, một thông điệp cảm xúc riêng. (Như tôi đã chia sẻ rất kỹ ở bài về Kết nối Cảm xúc). Màu sắc chủ đạo của bạn có phản ánh đúng “tính cách” và “câu chuyện” thương hiệu?
- Kiểu chữ (Typography): Một font chữ viết tay mềm mại có thể kể câu chuyện về sự thân thiện, gần gũi. Một font chữ không chân (sans-serif) hiện đại, mạnh mẽ lại nói lên sự năng động, đổi mới. Kiểu chữ bạn chọn đang “nói” gì?
MondiaL sẽ giúp bạn “dịch” những giá trị và câu chuyện cốt lõi của thương hiệu thành ngôn ngữ của biểu tượng, màu sắc và kiểu chữ một cách tinh tế và hàm súc nhất.
Hệ Thống Nhận Diện “Đồng Thanh Tương Khí”: Từ Bao Bì, Website Đến Không Gian Cửa Hàng – Mỗi Điểm Chạm Là Một “Chương” Trong Câu Chuyện Lớn?
Câu chuyện thương hiệu không chỉ dừng lại ở cái logo. Nó phải được “thấm” vào từng điểm chạm (touchpoint) mà khách hàng tương tác:
- Bao bì sản phẩm: Có kể được câu chuyện về chất lượng, sự tỉ mỉ hay nguồn gốc đặc biệt của sản phẩm không?
- Thiết kế website/app: Có mang lại trải nghiệm mượt mà, thân thiện, phản ánh đúng “tính cách” thương hiệu?
- Ấn phẩm marketing (brochure, catalogue…): Hình ảnh, bố cục, nội dung có nhất quán với câu chuyện chung?
- Không gian văn phòng/cửa hàng: Có tạo ra một bầu không khí, một cảm xúc đặc trưng, khiến khách hàng “cảm” được thương hiệu ngay khi bước vào?
Sự nhất quán này sẽ tạo nên một “bản giao hưởng” hài hòa, khiến câu chuyện thương hiệu trở nên đa chiều, sống động và dễ đi vào lòng người hơn.
“Không Chỉ Đẹp, Mà Phải ‘Đúng’ Và ‘Chất'”: Khi Nào Thì Một Thiết Kế Thực Sự “Sống” Cùng Câu Chuyện Thương Hiệu?
Một thiết kế thực sự “sống” là khi:
- Nó khơi gợi được đúng những cảm xúc mà thương hiệu muốn truyền tải.
- Nó truyền đạt một cách rõ ràng và tinh tế bản sắc, giá trị cốt lõi của thương hiệu mà không cần phải giải thích dài dòng.
- Nó tạo ra sự khác biệt và dễ nhớ, giúp thương hiệu “ghi dấu” trong tâm trí khách hàng.
- Nó khiến chính những người trong nội bộ doanh nghiệp cảm thấy tự hào và đồng điệu.
Thiết kế mà kể đúng chuyện, nó như một bản nhạc hay, không cần lời mà vẫn làm người ta rung động. Còn thiết kế sai chuyện, nó như hát lạc tông, nghe nó “trớt quớt” làm sao!
“Marketing is no longer about the stuff that you make, but about the stories you tell.” – Seth Godin, Chuyên gia Marketing hàng đầu thế giới. Câu nói này luôn là kim chỉ nam cho chúng tôi tại MondiaL khi tiếp cận bất kỳ dự án nào.
“Chỉnh Từng Nét, Gọt Từng Chữ”: Cam Kết Quy Trình Lặp Lại Và Lắng Nghe Phản Hồi Để Thiết Kế Cuối Cùng Là “Tuyên Ngôn” Hoàn Hảo Của Doanh Nghiệp
Ngay cả khi đã nghiên cứu rất kỹ, việc “một phát ăn ngay”, ra được bản thiết kế hoàn hảo ngay từ lần đầu tiên là điều rất hiếm. Luôn cần có sự tinh chỉnh, “gọt giũa” để đạt đến độ “chín” thực sự.
“Không Sợ Sai, Chỉ Sợ Không Sửa”: Quy Trình Thiết Kế Lặp (Iterative Design) – Cùng Nhau “Mài Giũa” Đến Khi “Viên Ngọc” Tỏa Sáng, Được Chứ?
Tại MondiaL, chúng tôi áp dụng quy trình thiết kế lặp:
- Trình bày phương án ý tưởng (concepts): Dựa trên chiến lược và những gì đã thấu hiểu, chúng tôi sẽ phát triển một vài phương án thiết kế ban đầu.
- Thu thập phản hồi (feedback): Đây là lúc chúng tôi lắng nghe kỹ lưỡng những nhận xét, góp ý từ phía bạn. “Chỗ này được, chỗ kia chưa ổn, tại sao?”
- Hiệu chỉnh và cải tiến (refinement): Dựa trên phản hồi đó, đội ngũ thiết kế sẽ tiếp tục “mài giũa”, hoàn thiện các phương án.
- Quá trình này có thể lặp lại một vài vòng (trong giới hạn đã thống nhất) cho đến khi cả hai bên cùng “gật đầu” với một phương án tối ưu nhất.
Lắng Nghe Để Thấu Hiểu, Thấu Hiểu Để Đồng Hành: Khách Hàng Là “Đồng Tác Giả” Cho Câu Chuyện Thương Hiệu Của Chính Mình – Tại Sao Không?
Chúng tôi luôn xem khách hàng là “đồng tác giả” trong quá trình sáng tạo này. Ý kiến của bạn cực kỳ quan trọng. Tuy nhiên, để phản hồi thực sự mang tính xây dựng và giúp dự án đi đúng hướng, MondiaL cũng sẽ:
- Giải thích rõ ràng lý do đằng sau mỗi lựa chọn thiết kế: Tại sao lại chọn màu này, font này, biểu tượng này? Nó liên kết với câu chuyện thương hiệu ra sao?
- Giúp bạn đánh giá các phương án dựa trên mục tiêu chiến lược đã đề ra, chứ không chỉ dựa trên sở thích cá nhân thuần túy.
- Đón nhận mọi góp ý một cách cởi mở, nhưng cũng sẵn sàng “bảo vệ” những quan điểm chuyên môn nếu chúng tôi tin rằng điều đó tốt nhất cho thương hiệu của bạn.
Chúng tôi không bao giờ “áp đặt” thiết kế. Mục tiêu của MondiaL là cùng bạn tạo ra một bộ nhận diện mà bạn thực sự yêu thích, tự hào và cảm thấy nó “là mình”, một bộ nhận diện thực sự “biết nói”.
Lời Kết Từ “Người Kể Chuyện Bằng Hình Ảnh”
Một bộ nhận diện thương hiệu không chỉ là những hình ảnh đẹp đẽ đơn thuần. Nó là một câu chuyện được kể bằng ngôn ngữ của thị giác, một câu chuyện về khát vọng, giá trị và bản sắc độc đáo của doanh nghiệp bạn. Khi thiết kế “kể” đúng câu chuyện đó, nó sẽ tạo ra một sức mạnh kết nối vô hình nhưng vô cùng mãnh liệt với khách hàng, với đối tác và với chính đội ngũ của bạn.
Thương hiệu của bạn có một câu chuyện độc đáo đang chờ được kể. Đừng để nó bị “méo mó” hay “im lặng” bởi những thiết kế “lạc điệu”. Hãy để MondiaL, với kinh nghiệm và sự tận tâm của mình, giúp bạn “viết” nên câu chuyện đó bằng ngôn ngữ của thiết kế, một cách chân thực, lay động và hiệu quả nhất. Bởi vì chúng tôi tin rằng, mỗi thương hiệu đều xứng đáng có một câu chuyện được “kể” thật hay!
Bạn đã sẵn sàng để “thổi hồn” vào từng thiết kế, để câu chuyện thương hiệu của mình thực sự “cất cánh” chưa?
