Đội ngũ của bạn đang vật lộn để sản xuất nội dung mỗi ngày. Đăng bài Facebook, quay video TikTok, viết blog… danh sách công việc dường như vô tận. Bạn cảm thấy mình đang “hustle” (cày cuốc) không ngừng nghỉ, nhưng kết quả thu về lại không tương xứng. Tương tác èo uột, khách hàng tiềm năng không thấy đâu, còn doanh số thì vẫn dậm chân tại chỗ.
Khi nhắc đến “hustle” trên mạng xã hội, nhiều người nghĩ ngay đến Gary Vaynerchuk (GaryVee). Họ lầm tưởng rằng bí quyết của ông chỉ đơn giản là làm việc nhiều hơn, nói to hơn, và xuất hiện ở khắp mọi nơi. Họ cố gắng sao chép khối lượng công việc của ông mà không hiểu được triết lý đằng sau nó.
Nhưng đó chỉ là bề nổi. “Hustle” của GaryVee không phải là sự bận rộn vô định. Đằng sau khối lượng nội dung khổng lồ đó là một triết lý kinh doanh sâu sắc và đầy tính chiến lược: sự hào phóng.
Bài viết này, từ góc nhìn của MondiaL, sẽ không khuyên bạn phải làm việc 18 tiếng một ngày. Chúng ta sẽ “giải mã” công thức thực sự đằng sau thành công của GaryVee, một công thức không dựa trên sự ồn ào, mà dựa trên việc cho đi giá trị.
“Jab, Jab, Jab, Right Hook”: Công thức bí mật bị hiểu lầm nhiều nhất
Để hiểu được GaryVee, bạn phải hiểu được cuốn sách kinh điển của ông: “Jab, Jab, Jab, Right Hook”. Ông dùng một ẩn dụ từ môn quyền Anh để mô tả chiến lược social media hiệu quả.
- Jab (Những cú đấm thăm dò): Là những mẩu nội dung bạn tạo ra để cho đi giá trị vô điều kiện. Đó có thể là một lời khuyên, một hướng dẫn, một câu chuyện giải trí, hay một câu trả lời cho thắc mắc của khách hàng. Mục tiêu của những cú “jab” là xây dựng niềm tin, sự yêu mến và một mối quan hệ thực sự với cộng đồng.
- Right Hook (Cú đấm quyết định): Là lời kêu gọi hành động, là lời đề nghị bán hàng. Đây là lúc bạn yêu cầu một điều gì đó từ khách hàng (tiền bạc, thời gian, sự chú ý).
Và đây là sự thật phũ phàng: 99% các thương hiệu Việt trên mạng xã hội chỉ toàn tung ra những cú “right hook”. Mở Facebook lên là thấy “Mua ngay!”, “Khuyến mãi sốc!”, “Đăng ký ngay!”. Họ đang đòi hỏi giá trị từ khách hàng trước khi cho đi bất kỳ giá trị nào. Họ đang cố gắng kết hôn trong buổi hẹn hò đầu tiên.
GaryVaynerchuk đã thành công vì ông làm ngược lại. Ông dành 99% thời gian và năng lượng của mình để tung ra những cú “jab”. Ông cho đi giá trị một cách hào phóng và không ngừng nghỉ. Cú “right hook” của ông rất hiếm hoi, và chỉ được tung ra sau khi ông đã xây dựng được một “quỹ” niềm tin khổng lồ từ khán giả.
Vậy, một cú “Jab” hiệu quả trông như thế nào?
“Cho đi giá trị” nghe có vẻ trừu tượng. Nhưng GaryVee đã cụ thể hóa nó thành những hành động mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể áp dụng.
Bài học #1: Trở thành câu trả lời cho mọi câu hỏi của khách hàng
Khách hàng của bạn đang trăn trở điều gì? Họ gặp khó khăn gì trong lĩnh vực của bạn? Họ có những câu hỏi ngớ ngẩn nào mà không dám hỏi ai?
Hãy trả lời tất cả.
GaryVee đã xây dựng đế chế của mình bằng cách tạo ra nội dung trả lời mọi câu hỏi mà một người yêu rượu (với Wine Library TV) hay một người làm kinh doanh (với #AskGaryVee) có thể nghĩ ra. Ông không giữ lại bí mật nào cho riêng mình. Ông cho đi kiến thức một cách miễn phí.
Đây là nền tảng của một [chiến lược content marketing] thành công. Thay vì nghĩ “hôm nay đăng gì để bán được hàng?”, hãy nghĩ “hôm nay đăng gì để giúp đỡ cộng đồng của mình?”. Khi bạn trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy nhất trong lĩnh vực của mình, khách hàng sẽ tự tìm đến bạn khi họ sẵn sàng mua hàng.
Bài học #2: Nói bằng ngôn ngữ của nền tảng
Một sai lầm phổ biến khác là tạo ra một nội dung rồi đăng tải nó trên mọi kênh social media. GaryVee gọi đây là một sự lười biếng và thiếu tôn trọng.
Mỗi nền tảng có một “ngôn ngữ” riêng.
- Facebook là nơi của cộng đồng và các cuộc thảo luận.
- TikTok là nơi của sự giải trí nhanh và các xu hướng.
- LinkedIn là nơi của các nội dung chuyên môn và xây dựng thương hiệu cá nhân.
Một cú “jab” hiệu quả là một cú đấm được “bản địa hóa” cho từng nền tảng. Một video dài, chuyên sâu có thể phù hợp với YouTube, nhưng sẽ thất bại trên TikTok. Một bài đăng nghiêm túc có thể hiệu quả trên LinkedIn, nhưng sẽ “chìm nghỉm” trên Instagram. Việc đầu tư vào việc tạo nội dung phù hợp cho từng kênh cho thấy bạn thực sự thấu hiểu và tôn trọng người dùng trên nền tảng đó.
Bài học #3: Sự chân thực là cú “Jab” mạnh nhất
Chương trình Wine Library TV đã đưa tên tuổi GaryVee lên bản đồ. Nó không phải là một chương trình được sản xuất hoành tráng. Nó chỉ đơn giản là Gary, trong một căn phòng đơn giản, nếm thử rượu và nói về nó với một niềm đam mê cháy bỏng.
Chính sự chân thực, không trau chuốt đó đã tạo ra một kết nối mạnh mẽ. Khán giả không cảm thấy họ đang xem quảng cáo. Họ cảm thấy như đang nghe một người bạn am hiểu chia sẻ về sở thích của mình.
Đây là bài học quan trọng cho các CEO và founder. Đừng sợ việc xuất hiện trước ống kính. Việc [xây dựng thương hiệu cá nhân] của người lãnh đạo, chia sẻ những câu chuyện thật, những thành công và cả thất bại, chính là một cú “jab” cực kỳ mạnh mẽ để xây dựng niềm tin.
Kết luận: “Hustle” có chiến lược
Quay trở lại với câu hỏi ban đầu: Phải chăng bạn đang “hustle” sai cách?
Nếu “hustle” của bạn chỉ là việc đăng bài bán hàng liên tục, tạo ra những nội dung hời hợt chỉ để “có bài”, thì câu trả lời là có. Đó là sự bận rộn lãng phí.
Nhưng nếu “hustle” của bạn là nỗ lực không ngừng nghỉ để thấu hiểu khách hàng, để tạo ra những nội dung thực sự hữu ích, để trả lời từng bình luận, để xây dựng một cộng đồng, thì bạn đang đi đúng con đường của GaryVaynerchuk.
Thành công của ông không phải là phép màu. Đó là sự kết hợp giữa “Trái Tim” (sự hào phóng, chân thực và thấu cảm với khách hàng) và “Bộ Não” (một chiến lược nội dung bài bản, hiểu rõ từng nền tảng và biết khi nào nên tung ra cú ‘right hook’). Tại MondiaL, chúng tôi gọi đó là xây dựng một “Thiết Kế Sinh Lời” trên nền tảng social media.
Nếu bạn đã mệt mỏi với việc “hustle” mà không thấy kết quả, nếu bạn muốn biến social media từ một kênh quảng cáo phiền nhiễu thành một cỗ máy xây dựng niềm tin, hãy [bắt đầu một cuộc đối thoại chiến lược với MondiaL].
Chúng ta sẽ cùng nhau thiết kế một chiến lược “Jab, Jab, Jab, Right Hook” dành riêng cho thương hiệu của bạn.
