Tuyệt vời! Chúng ta đã đi qua kha khá “khúc cua” trong hành trình xây dựng thương hiệu rồi, từ việc thay đổi tư duy về ngân sách, kết nối cảm xúc, chuẩn bị nền tảng, cho đến cân đo đong đếm tầm quan trọng của thương hiệu so với sản phẩm. Và hôm nay, tôi muốn “bắt mạch” một “căn bệnh” mà tôi tin chắc là nhiều anh chị chủ doanh nghiệp, dù “máu mặt” trên thương trường hay mới “chân ướt chân ráo” khởi nghiệp, cũng ít nhiều từng “nếm trải”: ĐÓ LÀ SỰ MÔNG LUNG, THIẾU RÕ RÀNG ĐỊNH HƯỚNG khi bắt tay vào làm nhận diện thương hiệu.
Ngồi với không biết bao nhiêu chủ doanh nghiệp, từ anh chị chủ xị công ty lớn đến mấy bạn startup máu lửa, tôi thấy có một “nỗi niềm” chung mà nhiều người mắc phải.
Ai cũng muốn thương hiệu mình phải “chất”, phải “khác biệt”, phải “đi vào lòng người”. Nhưng hỏi cụ thể “chất” là gì, “khác biệt” ra sao, “con đường” nào để “đi vào lòng người” thì… phần lớn lại “ờ… à…” rồi cười trừ. Cảm giác như đứng giữa ngã ba đường mà không có nổi một tấm bản đồ, một cái la bàn, hoang mang dễ sợ!
Thiệt tình, cái “bệnh” thiếu định hướng này nó nguy hiểm lắm. Nó không chỉ làm tốn thời gian, tiền của, mà còn dễ khiến “đứa con tinh thần” của mình đi chệch hướng, hoặc tệ hơn là “chết yểu” trước khi kịp ra biển lớn.
Vậy, có “thuốc chữa” cho căn bệnh này không?
Chắc chắn là có! Và hôm nay, với kinh nghiệm của một “thầy thuốc” đã từng “chữa trị” cho không ít “ca khó”, tôi sẽ chia sẻ giải pháp, đặc biệt là cách mà Mondial chúng tôi thường “kê đơn” để giúp doanh nghiệp tìm lại “ánh sáng cuối đường hầm”.
Giải Pháp Cho Bài Toán “Thiếu Rõ Ràng Định Hướng” Khi Làm Nhận Diện Thương Hiệu
“Em ơi, anh muốn làm mới thương hiệu, em tư vấn cho anh xem làm cái gì cho nó ‘oách’ lên nhé!”
Đây là một trong những “đề bài” quen thuộc mà tôi và đội ngũ Mondial nhận được. Nghe thì đơn giản vậy đó, nhưng đằng sau câu nói ấy thường là cả một “mớ bòng bong” những ý tưởng chưa thành hình, những mong muốn còn mơ hồ, và cả những nỗi sợ vô hình.
Bắt tay vào làm nhận diện thương hiệu mà không có một định hướng rõ ràng, nó chẳng khác nào ra khơi mà không biết mình muốn đến hòn đảo nào. Cứ loay hoay, tốn xăng tốn sức mà có khi lại lạc lối.
Vậy, làm sao để “gỡ rối” cái mớ bòng bong đó? Làm sao để “vẽ” được một tấm bản đồ chi tiết cho hành trình xây dựng thương hiệu? Chúng ta cùng “bóc tách” từng lớp nhé!
“Lạc Trôi Giữa Biển Lớn”: Thấu Hiểu “Nỗi Đau” Không Biết Bắt Đầu Từ Đâu Của Doanh Nghiệp – Ai Từng Trải Qua Mới Hiểu!
Có phải bạn đang ở trong tình trạng này không?
- “Thấy đối thủ A làm logo kiểu này hay quá, mình cũng muốn làm theo, nhưng không biết có hợp với ngành của mình không?”
- “Sản phẩm của mình tốt lắm, nhưng không biết làm sao để khách hàng tin và chọn mình thay vì các thương hiệu lớn đã có tên tuổi?”
- “Muốn thương hiệu mình phải ‘trẻ trung, năng động’, nhưng cụ thể ‘trẻ’ như thế nào, ‘năng động’ ra sao thì… bí!”
- “Nghe nói phải có ‘câu chuyện thương hiệu’, nhưng doanh nghiệp mình có gì đặc biệt để kể đâu?”
- “Có một đống ý tưởng trong đầu, nhưng không biết sắp xếp thế nào, ưu tiên cái nào trước, cái nào sau?”
Cái khó không phải là không có ý tưởng, mà là có quá nhiều ý tưởng hoặc không biết ý tưởng nào mới thực sự là “chân ái” cho thương hiệu của mình. Tôi gọi đó là “hội chứng sương mù định hướng”. Và tôi phải nói thật, rất nhiều doanh nghiệp, kể cả những doanh nghiệp đã hoạt động lâu năm, cũng gặp phải “sương mù” này khi muốn làm mới mình.
Đây là chuyện hết sức bình thường, nên bạn đừng quá lo lắng nếu mình cũng đang “lạc trôi”. Quan trọng là chúng ta nhận ra và tìm cách “phá sương”.
Sự thiếu rõ ràng này, nếu không được giải quyết triệt để ngay từ đầu, sẽ dẫn đến hàng loạt hệ lụy:
- Lãng phí nguồn lực: Tiền bạc, thời gian, công sức đổ vào những thứ không phù hợp, không hiệu quả.
- Sản phẩm đầu ra không như ý: Bộ nhận diện có thể đẹp đó, nhưng lại không “nói” được tiếng nói của thương hiệu, không chạm được đến khách hàng mục tiêu.
- Mâu thuẫn nội bộ: Chín người mười ý, mỗi người hiểu một kiểu, khó lòng mà đi đến thống nhất.
- Mất phương hướng chiến lược: Nhận diện thương hiệu là nền tảng cho mọi hoạt động marketing, truyền thông. Nền tảng mà yếu thì làm sao xây “nhà” cho vững?
Vậy, giải pháp ở đâu?
“Vén Màn Sương Mù”: Phương Pháp Của Mondial “Moi Tim Gan” Thông Tin Và “Soi Sáng” Con Đường Định Vị Thương Hiệu
Để “phá sương”, việc đầu tiên và quan trọng nhất là phải thấu hiểu chính mình và thấu hiểu thị trường. Nghe thì đơn giản, nhưng làm thế nào để “thấu hiểu” một cách sâu sắc và toàn diện? Ở Mondial, chúng tôi không tin vào việc “đoán mò” hay làm theo cảm tính. Chúng tôi có cả một quy trình, những “công cụ” chuyên biệt để “moi tim gan” thông tin, khai phá những “mỏ vàng” tiềm ẩn bên trong doanh nghiệp và cả những insight đắt giá từ thị trường.
Workshop “Đào Sâu Cuốc Bẫm”: Khi Agency Và Khách Hàng Cùng “Xắn Tay Áo” Khai Phá “Mỏ Vàng” Bên Trong Doanh Nghiệp – Bạn Đã Thử Chưa?
Một trong những “đặc sản” mà Mondial tự hào và được nhiều khách hàng yêu thích chính là các buổi Workshop Định hướng Thương hiệu. Đây không phải là những buổi họp “căng não” nhàm chán đâu nhé! Mà là nơi:
- Agency và đội ngũ chủ chốt của khách hàng cùng ngồi lại: Từ Ban lãnh đạo, phòng Marketing, Sales, đến cả những người trực tiếp tạo ra sản phẩm/dịch vụ.
- Cùng nhau “đào sâu cuốc bẫm”: Qua những câu hỏi dẫn dắt, những bài tập tương tác được thiết kế riêng bởi Mondial, chúng ta sẽ cùng nhau làm rõ:
- Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi: Đâu là “linh hồn”, là “kim chỉ nam” thực sự của doanh nghiệp bạn, chứ không phải những câu chữ sáo rỗng trên website?
- Điểm khác biệt độc đáo (USP): Điều gì khiến bạn tự hào nhất? Điều gì bạn làm tốt hơn đối thủ? Tại sao khách hàng phải chọn bạn mà không phải ai khác?
- Chân dung khách hàng mục tiêu: Họ là ai? Họ nghĩ gì, cảm thấy gì, mong muốn gì? Nỗi đau của họ là gì?
- Tính cách thương hiệu mong muốn: Nếu thương hiệu của bạn là một con người, người đó sẽ như thế nào? (Năng động, chân thành, thông thái, phá cách…?)
- Đối thủ cạnh tranh: Họ mạnh yếu ra sao? Chúng ta có thể học hỏi hoặc né tránh điều gì từ họ?
- Những khoảnh khắc “Eureka!” đầy cảm hứng: Tôi mê nhất là những giây phút “à há!” trong workshop, khi những ý tưởng rời rạc bỗng dưng kết nối, khi sếp tổng và đội ngũ cùng vỡ òa vì tìm ra cái “chất” riêng, cái “ADN” độc đáo của thương hiệu mình mà trước đây chưa từng gọi tên được.
Workshop của Mondial không chỉ để thu thập thông tin, mà còn là quá trình đồng kiến tạo (co-creation), giúp đội ngũ của bạn có cùng một tiếng nói, cùng một hướng nhìn. Theo kinh nghiệm của tôi, những chiến lược thương hiệu được “thai nghén” từ những buổi workshop như thế này thường có tính thực thi cao hơn rất nhiều.
MondiaL cũng xin lưu ý, mỗi đơn vị triển khai tư vấn thương hiệu sẽ có những giải pháp riêng. Ở câu chuyện trên chúng tôi chia sẻ một phần cách của MondiaL đang triển khai cho khách hàng của mình để anh chị có thể tham khảo, tìm hiểu khi có nhu cầu triển khai xây dựng thương hiệu cho chính doanh nghiệp của mình.
Phỏng Vấn Sâu “Một Chạm”: Lắng Nghe Tiếng Nói Từ Những “Người Trong Cuộc” Và Cả “Thượng Đế” – Đừng Bỏ Qua Bước Này!
Bên cạnh workshop, Mondial còn thực hiện các buổi phỏng vấn sâu (in-depth interview) với:
- Những nhân sự chủ chốt trong công ty: Để có cái nhìn đa chiều từ những người trực tiếp vận hành doanh nghiệp.
- Khách hàng hiện tại, khách hàng cũ, thậm chí là khách hàng tiềm năng: Đây là “mỏ vàng” insight! Họ nghĩ gì về bạn? Họ yêu gì, ghét gì? Điều gì khiến họ chọn bạn hoặc rời bỏ bạn? Mong muốn nào của họ chưa được đáp ứng?
Bạn có tin không, nhiều khi những “viên kim cương” ý tưởng lại đến từ chính những chia sẻ chân thật của khách hàng đó. Như một nghiên cứu của Bain & Company cho thấy, các công ty tập trung vào trải nghiệm khách hàng có thể tăng doanh thu từ 4-8% so với thị trường. Lắng nghe họ chính là bước đầu tiên để cải thiện trải nghiệm đó.
Với MondiaL thương hiệu chính là cách khách hàng cảm nhận, tin yêu. Vì thế khai thác từ những vị khách hàng này sẽ mang lại những ý tưởng vô cùng thú vị cho công cuộc tái định vị thương hiệu cho doanh nghiệp.
H3: Khảo Sát Thị Trường “Cân Đo Đong Đếm”: Nhìn Ra Biển Lớn Để Biết Mình Đang Ở Đâu Và Nên Đi Hướng Nào?
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng.” MondiaL sẽ giúp bạn thực hiện các khảo sát và phân tích thị trường một cách bài bản:
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Họ đang làm gì tốt, làm gì chưa tốt? Định vị của họ là gì? Thông điệp truyền thông của họ ra sao?
- Nghiên cứu xu hướng ngành: Những thay đổi nào đang diễn ra? Cơ hội và thách thức nào cho doanh nghiệp của bạn?
- Đánh giá cảm nhận của thị trường: Khách hàng nói gì về ngành hàng của bạn, về các thương hiệu nói chung?
Tất cả những dữ liệu này sẽ giúp chúng ta “định vị” chính xác vị trí của bạn trên “bản đồ thị trường” và tìm ra “con đường riêng” để đi, thay vì cứ “nhắm mắt đi bừa”.
Từ Mơ Hồ Đến Rõ Ràng: Agency “Phù Phép” Biến Ý Tưởng Mông Lung Thành Chiến Lược Nhận Diện “Sắc Lẹm” Như Thế Nào?
Sau khi đã “thu hoạch” được một “rổ” thông tin quý giá từ workshop, phỏng vấn, khảo sát, công việc tiếp theo của một agency chuyên nghiệp như Mondial là gì? Đó chính là quá trình tổng hợp, phân tích và “chưng cất” để biến những ý tưởng, dữ liệu còn rời rạc, mơ hồ thành một chiến lược nhận diện thương hiệu (Brand Strategy) rõ ràng, cụ thể và “sắc lẹm”.
Công việc của chúng tôi không phải là “vẽ vời” tùy hứng. Mà là biến tất cả những “nguyên liệu thô” đó – những thông tin, những cảm xúc, những trăn trở – thành một bản “công thức” chiến lược rõ ràng. Bản chiến lược này thường bao gồm:
- Định vị thương hiệu (Brand Positioning): Xác định vị trí độc tôn mà bạn muốn thương hiệu của mình chiếm giữ trong tâm trí khách hàng mục tiêu.
- Tuyên ngôn định vị (Positioning Statement): Một câu ngắn gọn, súc tích thể hiện rõ định vị đó.
- Tính cách thương hiệu (Brand Personality): Những đặc điểm, phẩm chất tạo nên “con người” thương hiệu.
- Giá trị cốt lõi của thương hiệu (Core Brand Values): Những nguyên tắc nền tảng dẫn dắt mọi hành động.
- Lời hứa thương hiệu (Brand Promise): Cam kết nhất quán mà thương hiệu mang đến cho khách hàng.
- Câu chuyện thương hiệu (Brand Story): Một tự sự hấp dẫn, kết nối cảm xúc.
- Định hướng về tên thương hiệu, slogan (nếu cần làm mới hoặc tạo mới).
- Định hướng về hình ảnh và giọng điệu truyền thông (Visual & Tone of Voice Direction).
Tất cả những yếu tố này sẽ được tổng hợp trong một tài liệu gọi là Brand Blueprint hoặc Brand Strategy Document. Đây chính là “kim chỉ nam” cho toàn bộ quá trình thiết kế nhận diện và các hoạt động truyền thông sau này. Nó đảm bảo mọi thứ được thực hiện một cách nhất quán, đồng bộ và đúng định hướng. Có “kim chỉ nam” rồi, thì người “đầu bếp” designer mới có thể “nấu” ra những “món ăn” nhận diện vừa “ngon mắt” vừa “đúng vị” được chứ, phải không nào?
Agency Không Chỉ “Vẽ Đẹp”: Chúng Tôi Là Đối Tác Tư Vấn Chiến Lược “Kề Vai Sát Cánh” Cùng Bạn Chinh Phục Thị Trường!
Nhiều người vẫn nghĩ thuê agency làm branding là “đặt hàng” mấy cái logo, cái bao bì, rồi xong. Xin thưa, nếu chỉ có vậy thì khác gì đi mua mớ rau ngoài chợ!
Một agency thực thụ, như cách Mondial chúng tôi định vị mình, phải là một đối tác tư vấn chiến lược (strategic partner), người “kề vai sát cánh” cùng doanh nghiệp chứ không chỉ đơn thuần là một “người làm thuê” (vendor) chỉ biết “vẽ đẹp”.
Vai trò của chúng tôi là:
- Lắng nghe và thấu hiểu: Đặt mình vào vị trí của bạn để hiểu những trăn trở, những khát vọng.
- Đưa ra góc nhìn khách quan: Đôi khi “người trong cuộc” không nhìn thấy những gì “người ngoài cuộc” thấy. Chúng tôi mang đến một lăng kính mới, không bị chi phối bởi những định kiến nội bộ.
- Cung cấp kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực chiến: Chúng tôi đã “ăn ngủ” với hàng trăm dự án, chúng tôi biết điều gì hiệu quả, điều gì không, những “cạm bẫy” nào cần tránh.
- Cùng bạn giải quyết vấn đề: Không chỉ “chỉ bệnh”, chúng tôi còn cùng bạn tìm “thuốc chữa”.
- Định hướng và dẫn dắt: Giúp bạn đi đúng con đường, tránh lãng phí nguồn lực.
Như Peter Drucker, cha đẻ của ngành quản trị hiện đại, đã nói: “Strategy is a commodity, execution is an art.” (Chiến lược là hàng hóa, thực thi mới là nghệ thuật). Nhưng tôi xin bổ sung, để có execution (thực thi) “art” (nghệ thuật) thì strategy (chiến lược) phải “sharp” (sắc bén) đã, và đó là nơi chúng tôi, những nhà tư vấn chiến lược thương hiệu tại Mondial, vào cuộc để đảm bảo sự sắc bén đó.
Chúng tôi tin rằng, một dự án nhận diện thương hiệu thành công không chỉ nằm ở sản phẩm thiết kế cuối cùng, mà còn ở cả quá trình tư duy chiến lược, sự phối hợp ăn ý và niềm tin giữa hai bên.
“Gỡ Rối Tơ Lòng”: Hãy Để Mondial Cùng Bạn “Vạch Lá Tìm Sâu”, Định Hình Lại Bài Toán Thương Hiệu Ngay Từ Buổi Tư Vấn Đầu Tiên!
Đọc đến đây, có thể bạn đã hình dung rõ hơn về tầm quan trọng của việc định hướng rõ ràng và cách một agency chuyên nghiệp có thể giúp bạn. Tuy nhiên, “trăm nghe không bằng một thấy, trăm thấy không bằng một thử”. Nếu bạn vẫn đang cảm thấy “rối như canh hẹ”, không biết bắt đầu từ đâu, hay đơn giản là muốn có một “cặp mắt chuyên gia” soi chiếu lại những gì mình đang trăn trở về thương hiệu, đừng ngần ngại!
Cứ “alo” hoặc gửi email cho Mondial. Chúng tôi luôn sẵn lòng dành cho bạn một buổi tư vấn ban đầu hoàn toàn miễn phí. Trong buổi nói chuyện này, chúng ta sẽ:
- Cùng nhau “bắt mạch” những vấn đề cốt lõi mà thương hiệu bạn đang gặp phải.
- Mondial sẽ chia sẻ sơ bộ về phương pháp tiếp cận của chúng tôi đối với những trường hợp tương tự.
- Bạn sẽ có cơ hội đánh giá xem liệu Mondial có phải là “người bạn đồng hành” phù hợp mà bạn đang tìm kiếm hay không.
Buổi nói chuyện đầu tiên này hoàn toàn không mang tính chất “chốt sale” gì đâu nhé. Mục tiêu của Mondial là giúp bạn “gỡ rối”, nhìn rõ hơn vấn đề của mình và tìm ra hướng đi tiềm năng. Biết đâu, một buổi cà phê, một cuộc trò chuyện thẳng thắn và cởi mở với đội ngũ của Mondial lại mở ra cả một chân trời mới cho thương hiệu của bạn thì sao?
Lời Kết Từ Một “Người Bạn Đồng Hành”
Thiếu rõ ràng định hướng khi làm nhận diện thương hiệu là một “căn bệnh” phổ biến, nhưng hoàn toàn có thể “chữa trị” nếu bạn tìm đúng “thầy”, đúng “thuốc”. Đừng để sự mông lung ban đầu cản trở khát vọng xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và khác biệt.
Hành trình vạn dặm bắt đầu từ một bước chân, và bước chân đầu tiên quan trọng nhất chính là tìm ra la bàn và tấm bản đồ cho riêng mình. Mondial rất sẵn lòng được trở thành người đồng hành, cùng bạn “vạch lá tìm sâu”, “soi đường chỉ lối” trên hành trình đầy thử thách nhưng cũng vô cùng thú vị này. Bởi vì chúng tôi tin rằng, mỗi doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, đều ẩn chứa một “viên ngọc” thương hiệu đang chờ được mài giũa để tỏa sáng.
Bạn đã sẵn sàng để “vén màn sương mù” và tìm thấy con đường riêng cho thương hiệu của mình chưa?
